|
Недооцененный потенциал
 Доля
организованного туризма в Армению сокращается
Согласно статистическим данным, в Армении сохраняется примерно равный
баланс между выездным и въездным туризмом, а в последнем
случае процент "организованных" туристов, т.е. приехавших
через турагентства, невелик - всего около 10%. И эта цифра,
конечно, не может радовать. О проблемах въездного туризма мы
решили поговорить с президентом Армянского союза
туроператоров по въездному туризму Робертом Минасяном. Г-н
Минасян далеко не первый год работает в этой сфере. В
советские времена он был первым председателем бюро
международного молодежного туризма "Спутник", директором
международного лагеря "Ласточка", а еще первым директором
гостиницы "Эребуни". Нынешнюю свою общественную должность он
совмещает с работой в качестве ректора своего детища -
Армянского института туризма, филиала Российской
международной академии туризма. И это не случайно, ведь
именно кадры, по его мнению, являются одной из главных
проблем отрасли.
- В минувшую пятницу, 21 августа, в Ереване прошла
презентация документального фильма "Армения - земля Ноя",
призванного популяризировать Армению и привлечь туристов
из-за рубежа. Вам фильм понравился?
- Это очень хорошее дело - создание фильмов для рекламы Армении. Но
я считаю, что перед выпуском данного фильма необходимо было
проработать ряд деталей. Особенно, на мой взгляд, в нем не
хватает людей - нужно больше показывать народ. Не просто
показывать памятники, а их посещение, отношение людей к ним.
Потенциальный турист должен видеть поток людей, стремящихся
к армянским памятникам. Это один из факторов, привлекающих
людей. В этом плане, я считаю, есть пробелы, нуждающиеся,
если это возможно, в исправлении. Кроме того, есть вещи,
которые стоило бы удалить из фильма. Например, кадры, снятые
на Вернисаже. Вернисаж нужно было снимать по-другому.
Но должен сказать, что фильм в общем понравился. Особенно хороша
операторская работа. Обычно мы показываем туристам все снизу
- на земле, но виды сверху гораздо поразительнее и
привлекательнее. Эту красоту невозможно сравнивать ни с
какой другой частью мира. И еще одно. Фильм собираются
показать огромной аудитории. Может со мной и не согласятся,
но я опять же считаю, что фильм "Армения - земля Ноя" нужно
показывать целевой аудитории - в странах, откуда могут
приехать туристы в Армению. Нам нужно увеличивать количество
туристов, приезжающих в нашу страну, а для этого нужно
понимать, на кого подобного рода фильмы рассчитаны.
- Г-н Минасян, когда был образован Армянский
союз туроператоров по въездному туризму?
- Организация была создана в 2004 году, что, конечно,
непростительно поздно. Но что поделать, в Армении многое
делают с опозданием. К сожалению, в Армении многие так
называемые туроператоры занимаются всем подряд, предлагая
гражданам "отдых по всем направлениям". Но так не должно
быть - нельзя продавать продукт, который ты не видел и не
знаешь. Такая ситуация сложилась еще и потому, что многие
оказались в туристическом бизнесе случайно. Вот и
получается, что у нас все подряд называются туроператорами,
хотя таковыми могут считаться лишь те, кто создает новый
турпродукт. К счастью, есть у нас и турфирмы, занимающиеся
исключительно въездным туризмом. К счастью - потому что
только специализация может давать качество. В нашем Союзе на
сегодняшней день состоят 18 туристических компаний Армении.
- Какие основные проблемы въездного туризма
в Армении Вы бы отметили?
- Очень важен вопрос гидов. Наши гиды не проходят переподготовку.
Правда, они получают лицензию, но я не согласен с нынешней
системой лицензирования. Гиды в Армении должны хотя бы
подтверждать свои лицензии. Очень интересно проследить
динамику изменения критериев отбора работников в
турагентствах Армении в постсоветское время. Поначалу
достаточно было лишь знание географии, затем к этому
прибавилось знание иностранного языка. Наконец мы пришли к
тому, что и этого недостаточно, и появилась потребность в
хороших специалистах с экономическими знаниями. Кстати, я не
случайно в свое время приостановил деятельность своей
турфирмы и занялся институтом. Главную роль в этом сыграло
осознание важности подготовки хороших кадров для туризма. Но
в будущем я обязательно возобновлю свою деятельность в
туристическом бизнесе.
- На что еще нужно обратить внимание
для развития отрасли?
- Армении нужен целевой PR. Не нужно рекламировать Армению для
людей, совсем не знающих страну. И не просто делать рекламу
посредством выставок, а иметь целенаправленную туристическую
политику по отношению к тем странам и регионам мира, которые
могут "поставлять" нам туристов. Я имею в виду, в первую
очередь, Западную Европу, Россию, Японию, США, Китай. В
этом, конечно, велика роль государственных органов, как,
впрочем, в законотворческой работе и вопросах развития
инфраструктуры. Причем здесь существует очень много, на
первый взгляд, мелких проблем. Далеко за примерами ходить не
нужно: один из вопросов, которым я сейчас занимаюсь - это
паркинг туристических автобусов. Как правило, водители этих
автобусов не знают, как и где (в случае, если нет места для
паркинга) им останавливаться для посадки и высадки туристов,
чтобы не было проблем с автоинспекцией. Я написал от имени
Союза письмо премьеру, и он поручил разобраться с этим
вопросом.
Вернемся к вопросу о кадрах. Для их подготовки нужны специальные
учебные центры. Что у нас сейчас в Армении творится?
Бизнесмены вкладывают огромные деньги в строительство
ресторанов, гостиниц, но зачастую ни копейки не хотят
вложить в подготовку кадров. И что в итоге имеем? Очень
много вложено в Цахкадзор, но туристов там, по большому
счету, все равно мало. Сейчас много делается в Джермуке. А
готовы ли там кадры? Большая программа идет по Татеву, но
опять никто не ставит вопрос кадров. Закончим строительство
и только потом будет думать? Нужно всегда помнить, что
туризм - это в первую очередь человеческий фактор. Мы
продаем лишь услуги и должны быть готовы делать это
качественно.
- Кстати, о гостиницах. Они в основном
пустуют, а их хозяева не хотят спускать цены...
- По официальным данным, средняя загрузка армянских гостиниц в
течение года составляет 20%. Это очень плохой показатель.
Многие проблемы существуют еще и потому, что гостиницы
изначально не рассчитывались на прием туристов, а, скажем
так, бизнесмен просто захотел иметь свою гостиницу, которая
никак не относится к его основной деятельности.
Правительство могло бы выделить в туристических зонах
Армении землю под строительство гостиниц, вся деятельность
которых была бы направлена именно на туристов. И, конечно,
не помешали бы при этом налоговые льготы. Шарм Эль Шейх был
рыбацким поселком, в котором проживало около 4 тыс.человек.
Сейчас же только туристов там бывает в 1000 раз больше. Как
удалось добиться этого? А все посредством правильного
налогообложения.
- Что Вы можете сказать о качественном
составе туристов, приезжающих в Армению?
- Во всем мире под туристами понимают людей, переезжающих со своего
постоянного места обитания на новое на срок, не менее 24
часов и не более года и не занимающихся там оплачиваемой
трудовой деятельностью. Но из этого общего числа выделяется
еще и те, кто приезжает по турпакетам. У нас организованный
туризм за последние годы только уменьшается. Сейчас он
составляет примерно 10%.
- Какие вопросы требуют срочного решения для
развития туристического потенциала Армении?
- В вопросе увеличения потока туристов в Армению велика роль нашего
национального авиаперевозчика - компании "Армавиа". Она
должна иметь специальные тарифы для организованного туризма,
чего сейчас у них нет. Вернее, они заявляют, что есть, а как
ни обратишься - почему-то не оказывается... Потом, нет в
мире ни одной страны, провозгласившей туристическую отрасль
приоритетной для себя, которая бы не занималась всерьез
внутренним туризмом. Во всем мире основная масса людей
отдыхает в своей стране, а не за рубежом. Внутренний туризм
хорошо соотносится и с задачами государства и частного
бизнеса в вопросе здоровья и работоспособности населения,
просвещения. У нас очень плохо поставлен детский туризм,
молодежный, для таких групп населения, как инвалиды. Или,
например, мало ли у нас людей, которые даже один раз не
бывали в музеях?! А ведь это - большая ниша, над которой
нужно работать. И я не случайно подчеркиваю здесь роль
государства и частного бизнеса. Дело в том, что после
развала СССР мы забыли о социальном туризме, который
прекрасно развивается во многих странах мира. Естественно,
все это относится и к Карабаху, о развитии туризма в котором
много говорят в последнее время. Необходимо, чтобы наш
парламент принял закон о социальном туризме и чтобы частные
компании выделяли средства на отдых людей. Это даст толчок к
развитию внутреннего туризма.
Потом, нужно развивать правильные направления туризма. Естественно,
среди приоритетов должен остаться познавательный, но нужно
серьезно заняться и другими, таким как, например,
экстремальный. Это опасный и в то же время дорогой вид
туризма, и на него есть хороший спрос. У нас хорошие условия
для развития оздоровительного и медицинского туризма.
Предпосылки для последнего - немалое количество
высококлассных клиник. Кстати, такая страна, как Таиланд,
немалого добилась в этом направлении.
В свою очередь, Союз туроператоров по въездному туризму старается
по мере возможностей способствовать развитию туризма в
Армении. Сравнительно недавно мы организовали рекламный тур
в Санкт-Петербург и затем, в свою очередь, привезли
туроператоров из этого города в Ереван. В итоге мы сейчас
обсуждаем различные варианты групповых туров в Армению. А
это огромный потенциал! Из города на Неве ежегодно около 3,5
млн. туристов ездит за рубеж. Вдохновленный этим я написал
письмо президенту Армении с предложением организовать
фам-тур (ознакомительные туры для туроператоров) в данном
случае организованные для ведущих туроператоров всей России.
У меня уже есть соответствующие договоренности. Российские
туристы обогащают многие страны. Только Турцию ежегодно
посещает почти 5 млн. человек. И почти половина из 21 млрд.
долларов, которые эта страна имеет от туристов - российские.
Я думаю, что многие из россиян при правильном подходе к делу
не отказались бы приехать и в Армению.
Карен Арзуманян
Выскажите
Ваше мнение
|
Разработанный в рамках Киотского протокола по
механизму чистого развития (МЧР) проект сбора
биогаза и выработки электроэнергии на Нубарашенской
свалке твердых бытовых отходов, участниками которого
являются Ереванская мэрия и японская компания
Shimizu Corporation, близок к завершению.
Армянский НИИ виноградарства, виноделия и
плодоводства, а ныне "Научный центр
виноградоплодовиноделия", был основан 80 лет назад в
селе Мерцаван Эчмиадзинского района. Выведение новых
сортов винограда и плодовых, создание уникального
генофонда, становление научной школы - это далеко не
все, чем может гордиться коллектив института. В
период своего расцвета здесь работало более 500
сотрудников, среди них - ученые с мировым именем.
90-е годы оказались губительными для НИИ, и не
только потому, что страна переживала тяжелые
времена, но и из-за "неумелого" руководства
По мнению современных ученых, максимальная
продолжительность жизни человека, заложенная самой
природой на генетическом уровне, составляет 120 лет.
Правда, до такого возраста доживают единицы. Но
последние достижения науки позволяют предполагать,
что в ближайшие годы гены старения будут открыты, и
ученые научатся управлять ими. А пока медики,
биологи, физиологи и диетологи стремятся помочь
рекомендициями всем, кто хочет достичь активного
долголетия.